Hesap ve Veri Silme Talebi

Son güncelleme: 22 Ağustos 2026

Bu sayfa, Benuka Kurye (app.benuka.mobile) uygulaması kullanıcılarının hesaplarının ve kişisel verilerinin silinmesini nasıl talep edeceğini açıklar. Uygulamayı geliştiren ve işleten taraf Benuka Tech'tir.

Nasıl talep edilir?

Benuka Kurye bir işletme uygulamasıdır: hesaplar kullanıcıların kendisi tarafından değil, çalıştıkları firmanın yöneticisi tarafından oluşturulur. Bu nedenle silme talebi iki yoldan iletilebilir:

• Firmanızın yöneticisine başvurarak. Yönetici, Benuka yönetim panelinden kurye kaydınızı silebilir.
• Doğrudan bize yazarak. [email protected] adresine, konu satırına «Hesap Silme Talebi» yazarak talebinizi iletin.

Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için e-postanızda uygulamaya kayıtlı telefon numaranızı ve çalıştığınız firmanın adını belirtmeniz gerekir. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size e-posta ile bilgi verilir.

Silinen veriler

• Ad soyad, telefon numarası ve giriş bilgileriniz (hesabınız tamamen kaldırılır)
• Konum geçmişiniz ve cihaz bilgileriniz (pil seviyesi, çevrimiçi durum)
• Bildirim (push) kaydınız
• Uygulama içi sohbet mesajlarınız ve sesli mesajlarınız
• Teslimat yaptığınız siparişlerdeki müşteri adı, telefonu ve açık adresi

Saklanmaya devam eden veriler

Tamamlanmış siparişlerin mali kayıtları (tutar, ödeme şekli, tarih, hak ediş tutarı) silinmez; bunlar Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği saklanması zorunlu ticari kayıtlardır. Bu kayıtlar sizinle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilir: adınız, telefonunuz ve adres bilgisi kaldırılır, adres yalnızca ilçe düzeyinde kalır. Yasal saklama süresi 10 yıldır.

Ayrıca sipariş kayıtlarındaki müşteri kişisel verileri, ayrı bir talep olmasa dahi 90 gün sonra otomatik olarak anonimleştirilir.

Devam eden teslimat varsa

Üzerinizde tamamlanmamış bir teslimat varken silme işlemi yapılmaz; aksi hâlde müşterinin adresi ve telefonu kaybolur ve teslimat yarıda kalır. Talebiniz bu durumda, siparişleriniz tamamlandıktan hemen sonra işleme alınır.

İletişim

Silme talepleri ve kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız için: [email protected]

Verilerin nasıl toplandığı ve kullanıldığı hakkında ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz.